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苹果就降速门致歉,将iPhone电池更换价格降至29美元

波士邦 | 2017年12月30日 17:28 浏览: 644

  12月29日波士邦消息, 苹果公司周四发出官方声明,就老款iPhone降频门向用户致歉。同时还对当前的iPhone电池更换政策作出调整,价格大幅下调。

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  一、苹果将大幅降低更换电池价格

  同时,苹果强调,该公司从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何苹果产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。

  为了解决用户的担忧,对他们的信赖表示感激,并让任何可能对苹果的出发点有过疑虑的人重拾信心,苹果决定:将更换过了保修期电池的价格降低了50美元,从79美元降到29美元。中国区的降幅为390元人民币,从 608元降到218 元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户,在全球范围内从2018年1月底持续到12月。

  二、苹果降速门事件由何而来?

  2017年9月20日,苹果推送了全新的iOS 11操作系统。之后就不断有用户反映他们的iPhone在系统升级之后出现了明显的运行变慢、卡顿、无故关机等问题。之后,有开发者通过测试证实了苹果在旧机型上限制软件处理速度的结论。

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  美国跑分系统Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs创始人John Poole针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备,分别对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试,用数据来说明了iPhone电池的衰退和处理器的性能一定有关联,并且苹果通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。

  Poole称,苹果公司是故意通过掩盖电池性能让用户误以为是自己的手机应该换了,他们不会想到电池才是触发手机性能下降和意外关机的主因。

  美国当地时间12月20日,苹果在一份技术报告中说到:我们的目标是为用户提供最好的体验,这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。锂离子电池在寒冷条件下,能够提供峰值电流需求的能力会有所降低,电池电量不足或者老化时,为了保护电子元器件,设备可能会意外关机。然而苹果用户对这份解释并不买账。

  三、降速门使苹果陷入信用危机

  据悉,苹果公司承认有意放慢旧款手机速度后,一些苹果手机用户在加州、纽约和伊利诺伊州的联邦法院提起诉讼。理由包括,在更新手机软件后,他们的苹果手机变慢。其中4名原告还带来他们最新购买的新款手机,称原有手机变慢后,他们不得已买了新手机。这些原告要求在全美范围内代表数百万苹果手机用户提起集体诉讼。

  国内也已经有部分开始自发组织“反苹果联盟”,呼吁苹果用户抵制苹果产品及服务。

  站在消费者的角度,苹果公司的“技术解释”被口诛笔伐不难理解,此举显然是非常地“不厚道”,以牺牲消费者的体验为代价,这解释难以服众。贵为全球市值最大的上市公司,科技行业影响力最大的品牌,苹果公司一直以“体验至上”为宗旨,但现如今,曾经的那个“以消费者为上帝”的苹果却变得越来越“精明”和“霸道”。到底应该是“体验至上”还是“商业至上”,或许这才是苹果真正需要反思的地方。


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