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美团涉不正当竞争被罚52万,却归咎于品牌公关维护失败

波士邦 | 2017年08月29日 00:33 浏览: 711

  波士邦导读

  不管是外卖市场三国鼎立结束与否,外卖市场占有率最高的依然是美团。美团外卖之所以那么财大气粗动不动就搞补贴烧钱抢用户,是因其背后有美团网,美团网使其在市场方面占据绝对优势。

  最近,浙江省金华市市场监管局对“美团网”限制竞争等违法行为作出处罚,合计罚没52.6万元。

  原来,美团是金华地区市场占有量最大的网络食品经营平台,而美团方面却利用市场的绝对优势地位,要求合作商户签署「合作承诺书」。该承诺书约定,商户只能与美团一家进行合作,而美团也会为其提供服务费优惠。另外,美团还要求商户只能选择美团外卖合作,而不能选择其他外卖服务。

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  从之前的美团HR招聘歧视事件,到后来的美团清真食品分箱事件,再到这次美团欺压商户事件,都充分说明了美团在管理上的重大缺陷。而美团内部一直都把不断的公关危机,归咎于竞争对手的抹黑打压。

  不正当竞争美团欺压商户被罚52万

  随着饿了么收购百度外卖,线上外卖平台基本只剩下美团和饿了么两家。如果美团不想继续失去它的用户,就应做出改变。就在最近,美团内部将公关业务的负责人调整为配送事业部总裁王慧文,说明了美团高层对层出不穷的各种美团事件的不满。打铁还需自身硬,单纯地把美团的危机归责于品牌公关维护的失败,还不如好好想想如何提升自己的服务质量。

  美团的销售团队、BD团队,称美团铁军,其实就是阿里巴巴销售管理层加入美团之后把阿里铁军的那套东西用在美团上,变成了美团自己的狼性文化,不仅对自己要狠一点,对客户自然也会凶了点,霸道了点。

  其实锋芒太盛有时候也不是件好事,真的很容易得罪周围的人,你一个人爽了,走过的路“寸草不生”了,留下的也会是不大好的品牌形象。


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