一站式企业服务共享与交易平台
服务商指引

什么是波士邦服务商?

服务商是指在波士邦平台上参加竞标、销售项目服务、出售技能以及接受雇佣的用户。用户注册成为波士邦用户后,选择右上角的“服务商”,提交个人或企业账户资料,经过波士邦平台审核通过后,即可上传自己专业服务介绍到店铺上,也可以到“需求大街”寻找自己合适的项目进行交易服务。


服务商须符合什么要求?


成为服务商有什么好处?

01 可以将您的闲置能力闲
置资源得到二次价值开发
02 可以将您的闲置能力闲
置资源开通变现的通道
03 您的品牌将得到
最大限度的曝光

如何入驻成为服务商?

01 注册成为
波士邦用户
02 填写资料申
请成为服务商
03 完善装修店铺
并发布服务项目
04 加入波士通成
为高级别服务商

服务商须完成的事项

01 注册后,申请
入驻开通店铺
02 审核通过后,装修店
铺、发布服务、案例
03 分配客服值班,在波士邦平台
接受需求方咨询,防止错失订单
04 接到订单,开始
您的专业服务合作
05 为创造更高效益,
提升自身服务质量

被雇佣和被购买

01 双方沟通确
定需求和价格
02 收到订单并
确认开始服务
03 交接服务结果
并等待对方验收
04 确认完成
并互相评价

主动投标

01 选择需求项
目并投标报价
02 中标后
开始服务
03 交接服务结果
并等待对方验收
04 确认完成
并互相评价

升级成为波士通高级服务商

认证服务商

认证服务商 立即查看

签约服务商

签约服务商 立即查看

金牌服务商

金牌服务商 立即查看

钻石服务商

钻石服务商 立即查看

服务商常见问题

能够为企业发展所需要的运营服务,提供某专业服务能力的机构或个人,均可以成为服务商。
首先在波士邦平台上选择服务商注册,上传相关证件申请开店,待审核通过后,即可开通服务商店铺并上传相关服务项目。
遵守平台规则,有完整的服务项目、服务介绍、服务详情、可验证的过往成功案例,提供真实的证件资料,能够履行相关企业服务合同的责任与义务。
1、开通店铺并完善店铺资料及服务信息,等待需求方咨询,并积极回复需求方; 2、开通店铺后在需求大街主动参与投标,提供服务方案与报价,等待中标。
开通店铺与认证服务商不收取费用,如需获得更多增值服务,会根据不同的增值服务收取不同的费用。
波士邦平台对服务商推出波士通、波士管家、波士卫士、人人经纪系列增值服务产品。
1、服务商的排名取决于服务商等级、好评率、信用等级、赚取的BOSS币总量的高低,级别越高排名越靠前,其中好评率所占比重最高。 2、BOSS币的获得与服务商店铺的完善程度、平台任务分享的数量与需求方的服务信用评价有关。
开通服务商店铺,选择购买升级波士通增值服务可获得相应的店铺功能权限与靠前排名。
1、招标项目、雇佣项目的中标服务商获得托管金额的100%。
2、若该项目由推广员引进,其将获得服务商自定义设置的项目推广费。
3、若需求方申请开票,服务商需要承担相应的税金和寄送发票的邮递费用。
中标后,应当同时符合下列条件才会进行打款


1、双方约定的服务内容(列如最终稿件、源文件等)交付完毕


2.、无会员对该需求表示异议,或者虽有异议但已经处理完毕;


3、波士邦网无相关证据资料显示需求有违规选稿行为;


4、波士邦平台根据需求方同意支付的指令,将托管金额支付给服务商;


5、交易不涉嫌违法违规。
任务选稿后,中标服务商需在任务详情页面上传源文件,上传后需求方可进行下载。

1、如果您中标了,会在该项目页面的标签页“中标”页里面显示您的用户信息,系统会自动发送一封祝贺信到您的手机和邮箱。

2、您的中标项目交易完成以后佣金会自动打到您在波士邦的账户里。波士邦账户,满100元就可申请提现!

登录波士邦,进入“服务商”页面,点击左侧的“服务订单”,右侧即显示您所收到的雇佣项目。

服务商小能使用指南

PC客户端下载

小能手机APP下载地址:

ios:iosapp20180227 安卓:androidapp

常用功能说明:

1.       店铺申请成功后,系统自动生成客服管理系统账号,账号密码以短信形式发送至注册店铺的手机号码。

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2.       服务商可在服务商中心下载客户管理软件。

下载链接:http://download.ntalker.com/install/t2ddown/Xiaoneng_6.93.1709071620.exe

 

3.       安装好以后,用短信接收到的账号密码进行登陆。

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一、 个人设置

1.       个人信息

进入个人设置,点击“个人信息”,可对当前登录用户的个人资料进行编辑

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2.       修改登陆密码

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3.       个人常用话术

设置个人常用话术,可对已设置的常用话术进行新增、修改、删除、排序操作。

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4.       聊天设置

 

二、 企业设置

1.       企业信息(logo260*150、公司名称、地址电话等)

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2.       WEB聊窗

设置聊天对话窗口, Web聊窗设置的是在访客页面弹出的Web聊窗处点击“更多”后显示的内容,最多可以有三个标签,其中“关于企业”和“常见问题”是预设标签,另有一个自定义标题标签,可对三个标签的显示顺序进行排序。Web端不显示内容为空的标签。

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3.       咨询接待页签管理

咨询接待页签管理:可以设置页签显示项和默认显示项,以及ERP的设置

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4.       统一客服

统一客服可以将客服的部分设置由管理员统一管理。例如,管理员勾选个性签名选项后,普通客服在编辑个人资料时,个性签名将禁止修改,并提示“管理员已统一个性签名,不能进行编辑 ”


注: 客服端强制弹窗:指当访客点开聊穿不说话,客户端也能弹出会话页签

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5.       企业常用话术

企业常用话术对所有客服都可以使用,个人常用话术只供个人使用。

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企业常用话术单独添加的时候可以添加图片和文件,同时可以一键删除。 

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6.       咨询类型

咨询类型分组可以新建、编辑、删除和排序,最多可以有五级分组。每层级都可以添加具体的咨询类型项,并可以进行编辑、删除操作。

     挂起:在咨询接待不显示分类,但是历史的互动记录分类还存在记录

     删除:在咨询接待不显示分类,但是历史的互动记录分类没有记录

 

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7.       咨询评价

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8.       留言

(在客服接待期间外,可设定留言窗口)

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9.       质检

质检项数没有限制,质检项总分加和为100分

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三、 账户管理

查看和管理账户。

1)可建立账号分组,例如:管理员组、客服一组、客服二组、运营组等。

2)管理员的账号支持编辑和删除。

3)组长和普通客服的账号支持编辑、删除、禁用/启用。

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注:子账户可创建数量参照波士通等级划分。(认证服务商1个、VIP服务商2个、金牌服务商5个、钻石服务商10个、皇冠服务商30个)

 

四、 接待组

设置-配置管理(接待组)-只有勾选的人员才可以进线,没有勾选则不进线接待组名称--选择子站分组 --选择接待成员--设置优先级--点击下一步--会话窗口保存

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注:波士通认证服务商默认为在线客服

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     建议使用与店铺装修风格相近的颜色

 

五、 自动应答

根据自营业务范围设定常见问题以及问候语

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可分别设置各场景下的自动发送给用户的话术。

支持以下场景:

  1. 用户首次进入会话。
  2. 用户超时未回复。
  3. 用户等待超时。

 

更多详细操作请参照《小能系统使用手册》

客户端下载


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